年，是软装行业发展的重要一年，传统家居行业迫切地需要转变发展方式与经济转型寻求突围，“跨界整合”、“软装大师”、“渠道”、“行业规范”、“一站式购物”成为了这个行业这一年发展的关键词。

  中国经济的快速的提升，在三分装修七分装饰，软装慢慢的变成了家居装修不可或缺的因素，软装产业迎来黄金时代，一匹家居界O2O黑马“软装大师”脱颖而出，给本来火热的软装市场在浇了一桶油，软装大师一夜之间快速赢得设计师、厂家等群体追捧，已有风司进入欧工国际。

  记者带您探寻软装黑马欧工的成功之道，为何软装大师怎么神奇，因为它解决了家居行业O2O的四大难题。

  长期以来家居建材主要依托专业化分销体系，家居建材等行业有一条众所周知的潜规则：企业与经销商为了更好地生存发展必须和一些装饰公司和设计师之间形成了一条相对固定的灰色利益链条，甚至设计师不是靠设计水平和设计作品来盈利，而是靠吃回扣获利。

  但软装大师的出现，意味着开始慢慢地打破了“从生成厂家到经销商，从经销商到分销商，从分销商到装饰公司，从装饰公司到设计师，从设计师到消费的人”的这种多层次工业化局面，让生成厂家直接对接客户，渠道扁平化。

  因此，家具厂家专心做好自己的产品，依托软装大师设计采购分销大平台，减少了中间渠道，让利消费者，对设计师来讲，也拥有了海量的产品资源，素材资源，可以专心设计出好作品。

  据行业人士分析，从家居商品双11的退货原因来看，无理由退货的比例超过了50%，这说明真正由于电商产品所引发的质量纠纷并不多，但不少消费的人在双11冲动消费之后，却因为缺乏体验而失去信心，并最终选择了退货。

  在家居O2O领域，都戏称电商实际上的意思就是“卖一句话和一张图”，在实体店买东西，可以摸、可以试，但在线上却只能看。一个衣柜买回来组装好了，放了几个月发现里面异味很浓，睡觉不舒服，该不该退货？退货的话，物流费是消费的人给还是厂家出？东莞市消费者协会秘书长邓生说对消费来说，电商与传统家居卖场相比，在售前阶段，最大的差距是体验。

  欧工国际董事长欧杰指出家居类产品不同于一般的消费品，它与体验感紧密关联，欧工国际2015年将在全国开100家软装体验馆，每家体验馆面积都在2000-5000平方，消费的人在对设计师设计的软装效果图满意后，就可以去欧工软装体验馆，实实在在体验，看到与图片一模一样的软装产品。

  记者调查发现，现阶段家居O2O失败最大原因是运营模式的管理问题。以家居厂商为例，要做O2O，无非是三条路可走：一是到天猫等平台去开网店，即平台电商；二是自建平台，即自己搭建平台，运营垂直电商，还有第三种途径就是平台电商+自建电商。最近几年，各种版本的家居电商沉浮录，让家居行业的大佬们明白了一个道理：模式再美，也不如执行关键。

  第一，在很多厂家中，很少有企业人员熟练把自家产品上传到电子商务平台，对这种的商户，如何跟他们诠释好电商运营工作，对于普遍缺乏O2O管理经验的家居建材职业经理人团队的厂商来说，无疑是面临的极大挑战；第二，找外包的第三方代运营公司，可是面对家居建材的产品工艺复杂与卖点包装的诠释难题，不是靠一本产品培训手册和一张图片能够解决的；第三，聘请O2O职业经理人回来，自己做平台，自己导流量，模仿尚品宅配、软装大师的模式，但因没有多年积累的足够数据支持，结果烧钱过多，负担过重，半路夭折！不管是B2C模式还是O2O模式，哪个模式都必须拥有一支专业的管理团队，能将模式转化为行动，从理念到执行才是决定家居电商成败的关键。

  一直关注家居行业的品牌营销专家（《销售88定律》作者）兰晓华说目前家居类O2O物流配送的情况去看，家居建材商品很难享受到日渐升温的电商热潮带来的甜头。究其原因，主要在两个方面：第一，是运输问题。由于家居建材属于大件货品，不能走一般的快递公司，但专做家居建材大型物件的物流不多；第二，国内消费的人还是延续着家具配送、安装一步到位的消费习惯，2014年双十一家居类退款率高是因为接单过载，物流跟不上，消费者等不及就申请退款；还有一些退款则是由于安装配置服务等售后问题。

  售后和物流这样的一个问题在欧工国际旗下的体验馆即可解决，欧工采用大物流，大数据、大整合来解决物流、售后安装问题，欧工体验馆初步覆盖在全国中心城市，以后将覆盖全国县级城市，拥有专业团队来做安装和售后等服务。（记者徐彬云）

  又讯：据了解，2014广州国际设计周展会由设计展、材料展、亚洲软装展（欧工国际软装展）、中国厨房展四大展览组成，并将同期展出室内设计、产品设计、珠宝设计等领域重要赛事的年度获奖作品，展品涉及设计、建材、软装、厨卫、日用产品、服装、珠宝等多个领域，较往年有了根本性的突破。

  广州设计周以创意设计为核心，以整体空间美学及生活方式为重点诉求的策展理念吸引了来自20多个国家的300多家一线企业参展。本届展会呈现出“设计+品牌”（D+B）的特点，预计观展人数将逾80，000人次。

  2014.12.05-07，广州·琶洲·保利世贸博览馆3号馆欧工国际软装集团展位号：3A25广州国际设计周暨欧工国际软装集团“设宴”等你！